Le concept de Wizard Istanbul, un guide touristique lancé à Istanbul et disponible 24h sur 24 se veut simple et clair: les touristes, qu’ils soient déjà sur place ou qu’ils préparent leur voyage de chez eux, peuvent recevoir des réponses à leurs questions en direct, sur le site ou sur les réseaux sociaux associés. Ces réponses sont sûres, puisqu’elles sont délivrées par les habitants. Cette invention de webmarketing territorial, pionnière en la matière, connaît un succès grandissant. Plusieurs chercheurs se sont penchés sur cette expérience virtuelle, s’interrogeant sur cette nouvelle façon de faire du tourisme, basée sur l’interaction entre habitants et voyageurs.
Donner des conseils rapides et sûrs aux touristes
Son fondateur, Bilal Cihangir, qui se dit «amoureux d’Istanbul», a déclaré à Zaman que son idée de départ était de donner des conseils sûrs et rapides aux touristes dans un délai de 30 minutes. La plupart du temps, les touristes demandent des conseils pratiques et désintéressés, comme «où peut-on trouver un restaurant de spécialités turques bon marché dans le quartier de Sultanahmet ?», ou «à quelle heure part le prochain bateau pour Üsküdar ?». L’objectif de Bilal Cihangir est d’attirer les touristes à Istanbul en leur proposant un service efficace. Pour lui, «|la promotion en ligne de destinations touristiques est primordiale pour booster le tourisme». En effet, selon lui, Wizard Istanbul aurait réussi à attirer l’attention des visiteurs, les incitant à choisir Istanbul comme destination de voyage. Le fondateur du guide virtuel espère d’ailleurs élargir le concept à d’autres villes touristiques en Turquie. Les plus pessimistes diront que l’on perd là l’un des charmes du voyage, celui de partir à la rencontre de l’autre et de laisser place à l’inconnu. Les autres seront ravis de trouver un service rapide, efficace et économique à portée de clic.
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