offre d'emploi par ADECCO

- PROFIL : De formation bac +2/3, BTS force de vente, NRC ou assurance, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client par téléphone et idéalement dans le secteur de l'assurance santé. Doté(e) d'une réelle capacité d'écoute, d'un excellent relationnel, vous êtes garant de la qualité de service, vous avez une vraie capacité d'analyse des demandes que vous gérez avec rigueur et fiabilité et êtes animé(e) d'une forte motivation.


- DESCRIPTION DU POSTE : Après une formation et un accompagnement, vous deviendrez le premier interlocuteur des assurés. A ce titre, vous aurez pour missions principales de : - Réceptionner et traiter les appels des assurés pour toute demande concernant leur contrat, les garanties, leurs démarches, leurs remboursements de frais de santé, etc? - Coopérer avec les gestionnaires relation client des centres de gestion pour compléter l'information aux assurés si nécessaire. - Faire remonter les réactions clients et les suggestions en vue de contribuer à l'amélioration continue du Service Aux Clients. - Participer ponctuellement à des ateliers transversaux pour harmoniser nos pratiques et optimiser nos process.
- Rémunération et Horaires : Amplitude horaires de 8H30 à 18H du Lundi au Vendredi. Ce poste est ouvert aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.